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多渠道营销管理-梦神案例分享

发布时间:2022-09-20 13:56

1.关于梦神

 

梦神集团创立于1984年,是中国知名床垫产品制造商及睡眠产品品牌运营商。先后与美国礼恩派、杜邦及瑞典宜家进行全面合作,产品远销至欧亚等地。集团下设生产,商业,投资等板块及“梦神床垫”、“艾瑞克丝”等多个子品牌,其中浙江梦神家居股份有限公司下梦神床垫设经典系列、舒眠系列、喜梦系列,已形成从研发到生产、销售的完整产业链。梦神始终致力于打造以床垫产品为核心,整合枕头、寝具、家纺等睡眠产品,营造舒适健康的睡眠空间,将梦神优质产品和睡眠健康理念传遍全球。

 

至今,梦神集团已取得中国家具行业床垫知名品牌 , 中国国际家具博览会金奖、中国十佳家具主导品牌、全国十佳质检畅销品牌、中国家具协会向全国消费者推荐的优质商品等众多荣誉。作为中国国家标准委员会委员,梦神集团是关于《软体家具弹簧软床垫》、《软体家具弹簧软床垫和沙发抗体引燃特性的评定》、《软体家具床垫中有害物质限量》等五个床垫国家及国际标准的主要起草单位。

 

2.方案简介

近年来,家居行业发展迅速,涌现了一大批品牌商。未来家居行业将呈现四大发展趋势:个性化、环保化、品牌化、智能化。与此同时,家具行业的营销,由单一的门店销售模式,发展为直营门店、经销商门店、大客户、线上商城、会员销售等多渠道全面的营销服务模式。

在各行各业竞争逐渐激烈的时候,管理不断提升和细化,而家居行业的管理仍然处于初级状态。为了帮助广大家居企业提升管理,美特软件结合CRM理念、家居行业特点和典型企业管理模式,制定了家具行业多渠道模式的管理解决方案。

本方案主要功能是集合直营门店、经销商门店、大客户、线上商城、会员营销的各种管理特点,打通厂家、门店、消费者,数据从门店到CRM到ERP贯通;

《经销商管理》子系统:管理经销商拓展、督导、商务、服务; 

《大客户管理》子系统:管理潜在客户、大客商机、大客订单交付、服务;

《经销商门户》子系统:C端客户、C端销售单、门店库存、在线下单、对账、服务申请等;

《会员管理》子系统:管理会员、会员画像、会员积分、会员等级、会员营销、会员服务等;

《会员中心》子系统:嵌入微信公众号,方便会员自助下单、服务、查账等。

 

3.使用效果

经过1年的使用,经销商和直营店的管理走向正轨,订单处理效率大幅提升,订单错漏基本消灭。现在梦神正在规划系统二期功能,把KA大客管理、会员系统纳入上线计划,争取集团多渠道营销全面升级。