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智奇铁路设备 智能制造先锋

发布时间:2022-09-20 14:51


智奇铁路简介
智奇铁路设备有限公司于2007年10月注册成立,是一家具备车轮、车轴、轮对等产品的设计、加工、组装、实验和检修能力的中意合资企业(中方70%,意方30%),公司致力于为用户提供以高端轮对为核心的优质走行部件产品、服务及解决方案。
智奇公司主要为高铁列车、动车组列车、城轨车辆以及其它铁路车辆研发、生产和检修轮对、轮轴等零部件及其关联件(包括轴承组装、制动盘组装)。其中,动车组轮对产品涵盖全部速度等级,并广泛运用于“和谐号”动车组和“复兴号”中国标准动车组,并紧随中国高铁“走出去”步伐,为“一带一路”战略实施提供支撑。
智奇公司引入了平衡计分卡、运营管理、全面预算管理、精益生产管理、项目管理等现代企业管理理念和方法,并通过ERP、制造执行系统、智能决策分析系统、CRM系统,实现了业务与财务一体化,生产与采购一体化,业务审批流程和生产过程无纸化。公司积极开展高铁轮轴智能制造建设,以先进的生产制造系统和智能分析系统为依托,加快推进生产执行、过程控制及企业管理全面数字化、智能化进程;在智能制造方面的探索和实践,大幅提升了公司的生产、管理效率,对轨道交通装备行业的智能化升级改造具有良好的示范效应。
智奇CRM规划
智奇公司CRM系统信息化建,主要目的是为了实现企业自动化销售管理需求,建立以客户为中心,基于完整的客户生命周期的发生、发展过程,采用L2C销售管理的过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作,建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好地获取客户、保有客户及提升客户价值,从而提升企业竞争能力和盈利能力。
CRM系统要求包括客户关系管理、项目销售管理、销售目标和业绩管理、客诉管理、市场经营分析等,并且与我司现有的OA系统、ERP系统、PDM系统等打通数据流,实现信息流转和工作协同。
 
美特方案设计
经过细致的调研访谈,美特进行业务梳理和管理诊断,首先梳理出CRM系统目标:
 
客户管理:集中规范统一,建立客户关系树
 
销售管理:L2C理念落地
 
目标驱动:销售目标与业绩管理
 
售后管理:客诉、派工管理,客户满意度提升
 
决策分析:全维度、全指标的市场经营分析
 
数据安全:多层次的安全措施
 
多系统集成:打通信息流,提高协同效率
 
然后进行业务流程和功能设计

CRM使用效果
经过几个月的努力,CRM系统成功上线。
 
A 项目预期功能全部实现。
 
1.            通过各表单搭建与串联使其可以配合铁三角团队,打通销售、技术、交付相互之间的沟通,通知、下达到指定相关人员,形成统一闭环管理
 
2.            以客户为中心,聚焦智奇铁路核心业务,打造智能企业业务运营数字化支撑;
 
3.            为智奇在移动互联时代具有全新的LTC思想业务运营变革,提供完整的基于LTC思想的美特业务运营落地执行系统,实现多系统集成,打通信息流,避免信息孤岛;
 
4.            业务审批单、合同等工作流程审批无需多系统操作,避免重复低效,降低损耗;
 
5.            数据更真实,更全面,有助于我们更好的进行数据分析,辅助做出决策。
 
 
 
B 项目目标圆满达成
 
u   配合铁三角团队形成统一闭环管理
 
u   打造智能企业,建设以客户为中心的运营数字化支撑;
 
u   基于LTC思想的落地执行系统;
 
u   业务流程审批自动化智能化;
 
u   数据化辅助决策。
 
 
 
同时,美特顾问根据智奇实际情况,提出了专业的后续建议