美特软件的产品提供给客户开放的架构和数据，便于客户集成各种外部平台和工具，搭建一体化的信息化平台，利用CRM系统的数据，为企业管理提供更多的价值。
通信中心中，有用于弹出提醒的消息、多种权限的电子邮件、即刻送达的GSM短信、批量发送的网关短信。可用来实现内部沟通、客户联络、客户关怀、市场推广等，而且都可关联具体业务数据，便于查询和统计。
MetaCRM实现了不同档次、很多厂商的CTI呼叫中心接口，可以实现来电弹屏、点击呼出、录音监听、话务统计等功能。通过CTI功能，可以实现客户服务、投诉处理、市场调查、电话营销等业务。
同时，MetaCRM实现了文件交换、数据库直连、数据接口等多种方式的EAI接口，和众多管理软件（如用友ERP、金蝶ERP、OA系统、电子商务网站、POS系统等）进行数据交换，为客户构建一体化的系统平台。
MetaCRM可以支持CSV文件输入，可输出HTML打印模板、Word打印模板、Excel数据表、CSV数据、图片等多种文件格式，方便客户利用数据。
丰富的客户端设备支持，如支持PC浏览器（IE、Firefox……）、智能手机浏览器、普通手机（SIM卡贴）、扫描抢等各种手段的输入。