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全面集成外部平台工具

首页 > 产品技术 > 2013-07-05 16:42
通信中心、呼叫中心、其他业务系统、输入输出、客户端设备……

美特软件的产品提供给客户开放的架构和数据,便于客户集成各种外部平台和工具,搭建一体化的信息化平台,利用CRM系统的数据,为企业管理提供更多的价值。

通信中心中,有用于弹出提醒的消息、多种权限的电子邮件、即刻送达的GSM短信、批量发送的网关短信。可用来实现内部沟通、客户联络、客户关怀、市场推广等,而且都可关联具体业务数据,便于查询和统计。

MetaCRM实现了不同档次、很多厂商的CTI呼叫中心接口,可以实现来电弹屏、点击呼出、录音监听、话务统计等功能。通过CTI功能,可以实现客户服务、投诉处理、市场调查、电话营销等业务。

同时,MetaCRM实现了文件交换、数据库直连、数据接口等多种方式的EAI接口,和众多管理软件(如用友ERP、金蝶ERP、OA系统、电子商务网站、POS系统等)进行数据交换,为客户构建一体化的系统平台。

MetaCRM可以支持CSV文件输入,可输出HTML打印模板、Word打印模板、Excel数据表、CSV数据、图片等多种文件格式,方便客户利用数据。

丰富的客户端设备支持,如支持PC浏览器(IE、Firefox……)、智能手机浏览器、普通手机(SIM卡贴)、扫描抢等各种手段的输入。

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